Solución de problemas
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Actualizado el 24 de abril de 2026 · 3 min de lectura
Canales de soporte según tu plan
| Plan | Canal | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|
| Raíz | Email: ayuda@candidato360.app | 48 horas hábiles |
| Territorio | Chat en la plataforma | 24 horas |
| Liderazgo | WhatsApp prioritario | 4 horas |
| Élite | WhatsApp 24/7 | Menos de 1 hora |
Qué incluir en tu reporte
- Descripción del problema en 2–3 líneas.
- Qué acción intentabas realizar cuando ocurrió.
- El navegador y sistema operativo que usas.
- Una captura de pantalla del error si es posible.
- Tu correo de cuenta para que el equipo identifique tu perfil.
Horario de soporte
El soporte por email y chat está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hora Ecuador. El soporte WhatsApp de los planes Liderazgo y Élite cubre fines de semana.
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