Licencia y créditos
No hay suscripción que cancelar, y no hay reembolso
Actualizado el 16 de agosto de 2026 · 3 min de lectura
No hay nada que cancelar
Si llegaste buscando el botón de cancelación, no existe, y es una buena noticia: Candidato 360 no cobra suscripciones. Compras la licencia una sola vez y no queda ningún cobro programado a futuro. No se guarda tu tarjeta, no hay ciclo de facturación y no hay renovación automática que detener.
No hay reembolso de ningún tipo
La licencia no admite devoluciones: ni totales, ni parciales, ni prorrateadas por el tiempo no usado, ni por desistimiento después de comprar. Lo mismo aplica a las recargas de créditos. Es una condición del producto y está escrita con estas mismas palabras en los términos y condiciones, y hay que aceptarla explícitamente en el checkout antes de pagar.
Por qué no hay reembolso
La licencia entrega valor desde el primer minuto: el saldo de créditos queda disponible de inmediato, el panel abre la inteligencia electoral de tu territorio y los documentos que generas son tuyos y se pueden descargar. Ese valor no se puede devolver, así que el precio ya está fijado suponiendo que no hay devoluciones. Para decidir con información antes de pagar están la página de funcionalidades, el dossier en PDF y nuestro correo de soporte.
Si ya no quieres seguir usando la plataforma
Simplemente deja de usarla: no se te va a cobrar nada más. Tu contenido queda donde está y lo puedes descargar cuando quieras, dentro de las fechas de la licencia. Si prefieres borrar tus datos, hay dos caminos distintos: reiniciar la campaña (borra el contenido y conservas la cuenta) o eliminar la cuenta desde Configuración → Privacidad.
Tu licencia tiene fecha de cierre, no de cobro
Lo que sí tiene fechas es el acceso: completo hasta el 7 de diciembre de 2026, después solo lectura con exportación y Asistente Legal hasta el 13 de febrero de 2027, y solo lectura hasta el 14 de mayo de 2027. Está explicado en el artículo de las tres fases.
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