Términos de servicio
Versión 2026-08-24 · Última actualización: 24 de agosto de 2026
Estos términos rigen el uso de Candidato 360, operado por COGNITEX Ai, empresa ecuatoriana de inteligencia artificial con domicilio en Quito, Ecuador. Léelos con atención antes de comprar tu licencia.
Lo esencial, sin letra chica
- Pago único
- Una licencia por dignidad, IVA 15% incluido. Sin suscripción, sin renovación automática, sin nada que cancelar.
- Sin reembolso
- La licencia no se devuelve, ni total ni parcialmente. Lo aceptas de forma explícita en el checkout. Sección 6.
- Tres fases
- Acceso completo, luego consulta con exportación y Asistente Legal, luego solo consulta. Sección 5.
- Siete días de gracia
- Para corregir dignidad o territorio sin costo. Después quedan bloqueados. Sección 10.
Este resumen es una guía de lectura. Lo que obliga a las dos partes es el texto completo de abajo.
1. Aceptación de los términos
Al registrarte o usar Candidato 360 (en adelante «la Plataforma») aceptas en su totalidad estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no puedes utilizar la Plataforma.
Estos Términos están versionados. La versión vigente es la 2026-08-24. Cuando compras una licencia, el sistema registra la versión exacta que aceptaste junto con la fecha y la hora: esa es la versión que rige tu contrato, aunque el texto cambie después.
2. Descripción del servicio
Candidato 360 es una aplicación web de inteligencia artificial para candidatas y candidatos ecuatorianos. Incluye diagnóstico político por arquetipo, generación de propuestas alineadas al COOTAD, asistente de discursos, asistente legal y electoral con citas, datos electorales oficiales, plan de trabajo para el CNE y herramientas de organización territorial.
Funciona en el navegador de tu celular, tu tablet o tu computadora. No existe una aplicación móvil: no hay nada que descargar de App Store ni de Google Play, y nadie de Candidato 360 te va a pedir que instales una aplicación.
Importante: Candidato 360 no es una consultora política ni un partido político. La Plataforma provee herramientas de análisis y generación de contenido; no garantiza resultados electorales. Tú eres responsable de la veracidad del contenido que publicas y del cumplimiento de las normas electorales del CNE.
3. Cuentas y registro
Para usar la Plataforma tienes que crear una cuenta con información veraz: nombre completo, correo electrónico y datos de tu candidatura. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
La cuenta es personal e intransferible. Puedes compartir tu contenido con tu equipo, pero no puedes revender, sublicenciar ni ceder el acceso a tu cuenta.
4. La licencia: qué compras
El acceso a la Plataforma se compra como una licencia única por dignidad: una sola licencia viva por persona, atada a la dignidad a la que te postulas y al territorio que declaras. Se paga por una sola vez, en dólares de los Estados Unidos de América, con el IVA del 15% ya incluido en el precio publicado.
Hay una licencia por cada dignidad que vendemos: vocal de junta parroquial, concejal —rural o urbano, una sola opción de compra y el mismo precio para las dos—, alcalde y prefecto. El precio no varía por territorio: un cantón grande y uno pequeño pagan lo mismo. Los precios vigentes están publicados en la página de precios.
Dicho sin rodeos, para que no quede duda:
— No hay suscripción. No cobramos por mes. — No hay renovación automática. No te vamos a volver a cobrar. — No hay cancelación, porque no hay nada que cancelar: el pago se hizo una sola vez y el acceso corre por las fases de la sección 5. — No hay prueba gratuita. Ni automática ni a pedido: no existe formulario ni trámite para obtener acceso sin pagar. Lo único que existe es el acceso de cortesía de la sección 8, que concedemos por decisión propia a quien elegimos y que nadie puede solicitar.
Hoy no vendemos licencia para asambleísta, vocal del CPCCS ni parlamentario andino. Si te postulas a una de esas dignidades, escríbenos a soporte@cognitex.app y vemos tu caso.
5. Las tres fases de la licencia
Tu licencia no termina el día de la elección: acompaña el ciclo electoral completo, en tres fases con distinto alcance.
— Fase 1, acceso completo: desde la activación hasta el 7 de diciembre de 2026 inclusive. Todas las herramientas, incluida la generación de contenido nuevo con inteligencia artificial. — Fase 2, cierre y respaldo: desde el día siguiente hasta el 13 de febrero de 2027 inclusive. La Plataforma queda en modo consulta, pero puedes exportar y descargar todo lo que generaste, y el Asistente Legal sigue activo. Es la ventana en que el CNE cuenta los votos y atiende impugnaciones y recursos. — Fase 3, solo consulta: hasta el 14 de mayo de 2027 inclusive, día de la posesión. Puedes consultar todo lo que generaste; ya no se descarga ni se genera contenido nuevo.
Las fechas son las mismas para todas las licencias y no dependen del día en que compres: comprar más tarde no corre las fronteras hacia adelante. Cuanto antes actives la licencia, más días de acceso completo aprovechas, y ese es el único efecto de la fecha de compra sobre lo que recibes.
Terminada la fase 3, la Plataforma deja de darte acceso al panel. Tu información no se destruye por eso: escríbenos y coordinamos la entrega de una copia, conforme a la sección 7 de la Política de Privacidad.
6. No hay reembolso
La licencia no tiene reembolso de ningún tipo. Ni total ni parcial.
En particular, no se devuelve el dinero por arrepentimiento, por desistir de la candidatura, por no haber usado la Plataforma, por no haber sido inscrito o por haber sido descalificado, por renunciar a la candidatura, por cambios en el calendario electoral, por el resultado de la elección, ni una vez terminado el proceso.
No hay período de garantía. No hay ventana de devolución de 14 días ni de ningún otro plazo. No hay reembolsos prorrateados por días o por fases no usadas.
Lo decimos con todas las letras y en el lugar donde se ve, no en letra chica, porque es la condición que más te conviene conocer antes de pagar y no después. Por eso también tienes que aceptarla de forma explícita en el checkout, en una casilla aparte, antes de que se te cobre.
Como no hay prueba gratuita ni devolución, el momento de resolver una duda es antes de pagar: escríbenos y te respondemos.
Esta cláusula no alcanza a dos cosas, que no son reembolsos sino correcciones de un error nuestro:
— Cobro duplicado o erróneo: si te cobramos dos veces la misma licencia, o un monto distinto al publicado, te devolvemos lo que corresponda. — Cobro no solicitado: si se generó un cargo que tú no iniciaste, se anula.
Tampoco afecta los derechos irrenunciables que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador reconoce a las personas consumidoras.
7. Créditos de inteligencia artificial
El uso de la inteligencia artificial se mide en créditos, que son la unidad interna de la Plataforma. Cada licencia trae un saldo inicial de créditos, y cada acción que llama a la inteligencia artificial —generar un discurso, redactar una propuesta, consultar al asistente— descuenta la cantidad que corresponde a esa acción. Las funciones que no usan inteligencia artificial no consumen créditos.
Puedes recargar créditos comprando paquetes, por las mismas tres vías de pago de la sección 9. Una recarga se suma a tu saldo: no extiende las fechas de la sección 5, no cambia la dignidad de tu licencia y no genera una licencia nueva.
— Los créditos no son dinero ni un medio de pago. No se cambian por efectivo, no se transfieren a otra cuenta y no se devuelven, ni al terminar la licencia ni en ningún otro momento. — Si una acción falla por un problema nuestro o de un proveedor, los créditos que había descontado vuelven automáticamente a tu saldo. — El saldo y el costo en créditos de cada acción se muestran dentro de la Plataforma. Podemos ajustar el costo de una acción; el cambio se publica antes de regir y nunca se cobra de forma retroactiva por lo que ya consumiste. — Quedarte sin créditos no te saca de la Plataforma: sigues entrando y consultando todo lo tuyo, y puedes recargar cuando quieras.
8. Accesos de cortesía
No hay prueba gratuita y no hay forma de pedir una: no existe formulario, trámite ni lista de espera. Hasta el 19 de agosto de 2026 hubo una demostración de dos días que se solicitaba desde la página, y se retiró.
Podemos conceder, por decisión propia y sin que medie solicitud, un acceso de cortesía a una persona determinada —por ejemplo, durante una demostración comercial—. Ese acceso siempre tiene fecha de vencimiento y un saldo de créditos acotado, los dos fijados por nosotros, y podemos revocarlo en cualquier momento. No genera derecho a obtenerlo, ni a que se renueve, ni a exigir uno equivalente. Mientras dura se trabaja sobre la Plataforma real, y todo lo que se exporte —PDF, Word, imágenes— sale con una marca de agua que lo identifica como material de demostración: no debe usarse como documento oficial ni presentarse ante el CNE ni ante ninguna autoridad.
Cuando un acceso de cortesía vence no borramos nada: la cuenta queda en modo consulta y el contenido espera. Al comprar la licencia se recupera todo intacto y sin marca de agua.
9. Formas de pago y activación
Aceptamos tres vías, todas para un pago único: PayPal (incluye tarjetas de crédito y débito, sin necesidad de tener cuenta PayPal), transferencia o depósito en bancos ecuatorianos, y DeUna del Banco Pichincha.
PayPal activa la licencia de forma automática al confirmarse el cobro. La transferencia bancaria y DeUna requieren verificación humana del comprobante: la transferencia puede tomar hasta 48 horas hábiles y DeUna se aprueba manualmente, normalmente el mismo día hábil.
La licencia se activa cuando el pago está confirmado, no cuando se envía el comprobante. Los detalles operativos de cada vía están en la página de pagos.
10. Dignidad y territorio: gracia de siete días
Tu licencia queda atada a la dignidad y al territorio que declaras al activarla, porque eso es exactamente lo que define el contenido, los datos y el marco legal con los que la Plataforma trabaja para ti.
Tienes 7 días desde la activación para corregir cualquiera de los dos sin costo y sin trámite. Pasado ese plazo, la dignidad y el territorio quedan bloqueados: el bloqueo lo aplica la base de datos, no solo la interfaz.
Después de la gracia hay dos caminos:
— Reclasificación del CNE: si el CNE reclasifica tu candidatura, el cambio es gratis. Escríbenos adjuntando el documento que lo acredite y lo hacemos nosotros. — Cambio voluntario a una dignidad de mayor precio: pagas la diferencia entre las dos licencias, más la tarifa administrativa publicada en la Plataforma, si aplica. En sentido contrario no hay devolución: pasar a una licencia de menor precio no genera saldo a favor ni reembolso.
Cambiar de dignidad no borra nada. El contenido que generaste bajo la dignidad anterior queda archivado: puedes consultarlo y exportarlo, y deja de alimentar a la inteligencia artificial para que no mezcle dos campañas distintas.
Reiniciar la campaña es otra cosa y no se confunde con lo anterior: es una acción voluntaria, la pides tú desde tu panel, y esa sí borra tu contenido de forma irreversible.
11. Uso aceptable
Queda prohibido usar la Plataforma para:
— Publicar contenido difamatorio, falso o que viole la honra de terceros. — Generar material que infrinja el Código de la Democracia del Ecuador o las resoluciones vigentes del CNE. — Realizar actividades que atenten contra la seguridad informática de la Plataforma o de terceros. — Revender, sublicenciar o compartir el acceso a la cuenta con personas no autorizadas. — Automatizar el consumo de créditos o extraer contenido de forma masiva por medios no previstos. — Presentar como oficial cualquier material exportado durante un acceso de cortesía, que lleva marca de agua justamente para evitarlo.
El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta. La suspensión por incumplimiento no genera reembolso ni devolución de créditos, conforme a las secciones 6 y 7.
12. Propiedad intelectual
El contenido generado por la Plataforma a partir de tus datos —propuestas, discursos, diagnósticos, planes de trabajo— te pertenece. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para procesarlo con el único fin de prestarte el servicio.
El código fuente, los modelos, el diseño, las marcas, las bases de datos electorales elaboradas y los algoritmos de Candidato 360 son propiedad de COGNITEX Ai y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador y por los tratados internacionales aplicables.
13. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible todos los días, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros —proveedores de nube, fallas de internet, proveedores de inteligencia artificial— ni por causas de fuerza mayor.
Una interrupción no extiende las fechas de la sección 5 salvo que sea prolongada y atribuible a nosotros, en cuyo caso lo resolvemos caso por caso y de buena fe.
14. Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, Candidato 360 no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de votos, reputación electoral o ingresos.
La responsabilidad total acumulada frente a ti no excederá el monto que efectivamente pagaste por tu licencia.
15. Cierre y suspensión de la cuenta
No hay una suscripción que cancelar. Puedes dejar de usar la Plataforma cuando quieras, sin avisar y sin trámite.
Si además quieres que cerremos tu cuenta y eliminemos tus datos, escríbenos a soporte@cognitex.app. El cierre es definitivo, no genera reembolso ni devolución de créditos, y se procesa conforme a la Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, en los términos de la sección 11.
16. Modificaciones a los términos
Podemos actualizar estos Términos. Cada actualización lleva una versión nueva, identificada por fecha, y se publica en esta página.
Los cambios rigen para las licencias que se compren a partir de la fecha de vigencia de la versión nueva. Si un cambio afecta a licencias ya compradas, te lo notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de que entre en vigor, y el uso continuo de la Plataforma después de ese plazo implica su aceptación.
Los precios publicados pueden cambiar en cualquier momento. Un cambio de precio nunca afecta a una licencia ya pagada: lo que compraste, compraste.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Nada en este documento excluye los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.